Benvenuti nel nostro programma fidelity

Lo scopo del programma è quello di attribuire ai nostri clienti dei punti a fronte di alcune attività (acquisto biglietti o bar, attività sul nostro sito) in modo da premiarli con ingressi omaggio.

I punti si guadagnano in questo modo:

• acquisto biglietto intero o ridotto (escluso il ridotto senior da 4€) = 20 punti
• acquisto biglietto 3D intero o ridotto = 30 punti
• bar interno allo StardustVillage = 10 punti (sempre)
• sito web: registrazione nuovo utente = 1 punto al momento della registrazione
• sito web programma promoter: segnala il sito a un amico, l'amico si registra = riceverai per sempre il 5% dei punti totalizzati dal tuo amico!

Per cui:

con il programma promoter guadagna punti se li guadagnano i tuoi amici! Per esempio: un tuo amico compra 4 biglietti 3D? Allora lui guadagna 120 punti, e tu ne guadagni 6!

Ma le occasioni non sono finite: all'interno dell'offerta Cinema & Menù del Pub Ottagono è compreso un biglietto, 2D o 3D, per il quale ti verranno assegnati i relativi 20 o 30 punti.

Ti bastano 200 punti per avere un biglietto 2D in omaggio, e 300 punti per avere un biglietto 3D in omaggio (nel menù "Lista Premi" c'è la descrizione completa dei premi).

Attenzione: ci sono alcuni limiti

• per partecipare vi occorre la tessera Stardust Fidelity e la dovete attivare sul sito stardustvillage.it registrandovi e seguendo le istruzioni (molto facili, niente paura). La tessera è personale ma ovviamente potete cumulare i punti dei vostri acquisti. Per cui: una famiglia composta da 4 persone (papà, mamma e due bambini) va al cinema; il papà ha la tessera fidelity; acquistano 4 biglietti 2D; sulla tessera verranno caricati 80 punti; poi vanno al bar e comprano pop corn e cocacola: riceveranno altri 10 punti.
• il programma fidelity è esteso alla biglietteria del cinema e al bar del cinema, ma tra due assegnazioni di punti devono passare almeno 10 minuti. Questo significa che, se comprate i biglietti del cinema e vi vengono assegnati i punti, poi andate al bar e comprate qualcosa, se non sono passati 10 minuti dall'assegnazione punti dei biglietti, la cassa del bar non potrà assegnarvi alcun punto (anche passando la tessera nel lettore non succederà nulla).
• c'è un limite di punti giornaliero: ogni giorno infatti non potranno essere caricati su una singola tessera più di 130 punti.
• il sistema è completamente automatico: il saldo punti lo potete vedere sul sito stardustvillage.it, ovviamente dopo aver fatto il login; i premi li potete consultare e richiedere sempre e solo dal sito, non c'è modo di richiedere il premio direttamente alla cassa del cinema. Quindi: andate sul sito, fate il login, andate nel menù Fidelity - Lista premi, fate click sul premio che desiderate (biglietto 2D o 3D) in base al vostro saldo punti e il sistema registra la vostra richiesta (che potete vedere nel menù Richieste Premi): solo a quel punto potete andare alla cassa del cinema - con la vostra tessera fidelity ovviamente - e comunicare che desiderate ricevere il premio richiesto.

Come richiedere la tessera fidelity?

Semplice: se non sei ancora registrato sul nostro sito, fallo adesso! Poi vai nel menu "richiedi tessera", scarica il form, stampalo e presentalo alla cassa dello StardustVillage: ti daranno subito una tessera che dovrai associare al tuo account - qui sul nostro sito nel menù "associa tessera" - prima di poterla usare.

Cosa succede se perdo la tessera fidelity?

La puoi richiedere direttamente allo StardustVillage. La prima tessera è gratuita: per le successive - e speriamo che non servano mai - ti verrà richiesto un contributo spese di 1 euro. Per quanto riguarda i punti, non succede nulla: una volta avuta la nuova tessera, basta che torni sul nostro sito, vai nel menu "associa tessera" e inserisci il nuovo numero di tessera: i punti sono collegati all'utente, per cui automaticamente la nuova tessera registrerà i punti sempre nel tuo account.

Questo programma fidelity è valido fino al 30 novembre 2011. Dopo quella data il programma continuerà, ma ci riserviamo la facoltà di rivedere eventualmente le regole per adattarle meglio alle esigenze del nostro pubblico. In base alle nuove eventuali regole che potrebbero essere adottate, non possiamo garantire che i punti avranno gli stessi effetti con il nuovo programma. In ogni caso faremo del nostro meglio per convertirli in modo equo, rispettandone il valore.

Sospensione o cancellazione dell'utente dal programma fidelity

L'utente che utilizza la tessera in modo improprio (per esempio caricando i punti relativi ad acquisti di biglietteria o altri prodotti, fatti da altri clienti) verrà sospeso dal programma - se non completamente rimosso - a insindacabile giudizio della Direzione dello StardustVillage. Ogni transazione di punti sulla tessera è registrata in un database e collegata ai sistemi di vendita della biglietteria, del bar e degli altri esercizi commerciali presenti nell'area e aderenti all'iniziativa.